Julkisista perustason sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista apua hakiessa on kantasuomalaisella, perusterveellä ja yhteiskuntaan aktiivisesti osallistuvalla on hyviä edellytyksiä saada tarvitsemaansa apua. Myös tietyille ryhmille, kuten monikulttuurisille asiakkaille, kohdistettuja palveluita kehittämään, koordinoimaan ja toteuttamaan palkataan erityisiä asiantuntijoita. Joskus ketään ei ole virallisesti nimetty monikulttuurisista asiakkaista vastaavaksi, mutta epävirallisesti iso osa monikulttuuritaustaisista asiakkaista ohjataan kollegiaalisesti sopien tietylle henkilölle. Tässä piilee kuitenkin ansa. Kun ajattelemme, että joku erityinen henkilö tai erityinen yksikkö vastaa tiettyjen ihmisten huomioinnista, unohdamme, että me kaikki kohtaamme heitä asiakkaina kaikkialla arkisessa työssämme. Eri tavoin tapahtuva kohtaamisten välttely voi kertoa siitä, että organisaatio ei tarjoa tarvittavaa apua ja rakenteita näiden asiakkaiden kohtaamiseen. Organisaation rakenteiden olisi tuettava heidän kohtaamistaan ja auttamistaan tasaveroisesti kantasuomalaisten kanssa.
Kirjoittajina: Sanna Hannula, psykologi sekä Viivi Mondolin, kehittämispäällikkö, molemmat HUSin Barnahus-hankkeesta
Pääset lukemaan koko tekstin täältä.